Despre carte: 2017 / Cartea examinează natura conflictelor și modalitățile de rezolvare a acestora. Vei învăța cum să identifici sursa conflictului, să rezolvi conflictul menținând relațiile, să înveți să privești lucrurile prin ochii celorlalți, să creezi o atmosferă de încredere reciprocă și să ajungi la un acord reciproc pentru o gamă largă de cititori.